Field Service Engineer

より生産的で持続可能な未来を実現するために、社会と産業の変革に活力を与え ている我々のグローバルチームとともに、ABBで次のキャリアステップを踏み出 してみませんか。 ABBでは、性別、LGBTQ+、能力、民族、世代など、あらゆる次元で多様性とイン クルージョンを推進するという明確な目標を掲げています。私たちは、一人ひと りが個人的にも集団としても、個人の違いを歓迎し、それを称える旅に乗り出し ています。

このポジションの報告先

Field Service Manager

あなたの役割と責任

ABBの標準プロセス、品質基準、安全ガイドラインに則り、作業要領書に従って、サービス業務を提供します。高いカスタマーサービスを提供し、お客様との良好な関係を維持・推進し、次のビジネスチャンスを創出します。製品販売戦略に基づいた合理的なサービス体制を設計します。スケジュール、品質、コスト、マージン、顧客満足度など合意された条件を満たすよう、3rdPartyの教育、管理を含む、持続可能なサービスを維持・管理します。サービスマネージャー、営業と協力して、サービスセールスプロセスを推進します。サービス営業の機会を創出し、指定されたエリア内での収益性の高い販売を確保します。具体的職務は次の通りです。 1.営業と協力し、お客様のニーズに基づいたABBのサービスを設計し提供します。良質なサービスを継続的に提供するために、3rd Partyの管理を含めた持続可能なサービス体制を構築します。ABBの提供するサービスと戦略に沿って、契約の詳細をお客様にプレゼンします。サービス予算を達成するために、様々なサービス(定期メンテナンス、試運転、スペアパーツ、アップグレード提案等)を販売します。 2.機器の設置や試運転、定期メンテナンスなどのサービス業務を独立して計画し、実行します。サービス業務を通じて技術的な問題点を特定し、さまざまなサービスカテゴリー(設置、試運転、定期メンテナンス、増設、更新など)についてリモートまたはオンサイト活動を通じて分析を行います。種々の製品に習熟し、経験の浅いエンジニアをアシストします。 3.海外工場の協力のもと機器の故障をトラブルシューティングし、将来的に問題を繰り返さないための提案を行います。 4.お客様のご要望に応じたサービス業務を遂行し、お客様の満足度向上に貢献します。顧客との良好な関係を維持します。サービス業務を通じて新しい販売機会を特定し、ABB内部(営業、プロダクトマーケティング等)へ情報を伝達します。 5.法的要求やABBの業務フローを理解し、契約書作成、PO発行、調達などの一般管理業務を遂行します。サービス活動に必要な部材、部品、工具等がサービス活動に適した品質で利用可能であるよう保ちます。 6.試運転マニュアルなど作業に必要なドキュメントを作成します。お客様が署名するすべての書類と報告書を準備します。行われた作業をタイムリーに報告し、必要に応じてフォローアップします。ABB工場やパートナーから提供される図面類を照査します。 7.安全規則や安全な作業、環境への責任を適用します。安全でない行為やインシデントを報告します。

応募資格

• 高専卒以上(工学系のバックグラウンド尚可)
• 日本語能力試験N1レベル以上、英語中級レベル
• 日本の運転免許
• 産業用の電気製品に関する基礎的な知識(サービス経験はなくても可)
• 柔軟性、前向きに物事を捉える性格、自ら学び建設的な意見を発信できる
• 電気関係において3年以上のサービスまたはセールスの経験あれば尚可
• 標準的なオフィスアプリケーションのスキル(Excel, Word, PowerPoint)
• 国内外の出張に対応できる方

詳細情報

ご応募をお待ちしております(書類は日本語版のご提出をお願いいたします)。ABBに ついてもっと知りたい方は、弊社のウェブサイト www.abb.com をご覧ください 。