Proporcionar soporte técnico a la base instalada de la Business Unit BU(s) asignada al cargo para todos nuestros clientes. Asegurar que estos servicios se llevan a cabo de manera eficaz y eficiente de acuerdo a los alcances del servicio solicitado.

En este rol tus responsabilidades serán:

• Llevar a cabo los servicios de acuerdo con el alcance contratado de manera oportuna y con calidad.
• Asegurar de que todos los servicios cumplen con los requisitos de seguridad e higiene de acuerdo con la normatividad de la organización.
• Mantener la actualización del sistema de acuerdo con el firmware más adelante disponible para protegerlo de cualquier tema.
• Mantener los equipos y sistema de la BU asignada con un buen desempeño.
• Trabajar en equipos y hacer labores de entrenamiento con ingenieros de menor experiencia.
• Reportar sus actividades realizadas y gastos en la semana.
• Mantener una estrecha relación con el cliente para soportarlo en sus necesidades de automatización y control.
• Apoyar a los Clientes a través de recomendaciones de orden técnico.
• Conocer, implementar y cumplir con los procedimientos e instructivos del Sistema de Gestión de Calidad.
• Identificar desvíos de algún documento perteneciente a el sistema de Gestión.
• Dar mantenimiento a los equipos propios del Centro de Servicio.
• La identificación de las desviaciones del sistema de gestión, o de los procedimientos para la realización de las actividades del Centro de Servicio.
• Elaborar los registros que estén establecidos en los procedimientos del SGC, de acuerdo con la actividad a realizar.
• Dar respuesta, seguimiento y solución a las No Conformidades asignadas.
• Reportar cualquier falla que detecte en los equipos que interfieren en las actividades diarias del Centro de Servicio.
• Usar de manera adecuada los equipos que interfieren en las actividades diarias del Centro de Servicio para conservar su integridad, evitando así cualquier daño de estos.
• Recibir e inspeccionar los instrumentos que regresen de calibración.
• Reportar cualquier falla que detecte en los instrumentos.
• Usar de manera adecuada los instrumentos, de acuerdo con sus rangos o escalas de medición para conservar su integridad y su calibración, evitando así cualquier daño de este.
• Realizar la inspección final a los equipos intervenidos en el Centro de Servicio cuando sea requerido, siempre y cuando no haya participado en el proceso.
• Liberar los equipos intervenidos, después de haber realizado la inspección final.
• Notificar al Ingeniero de Calidad si detecta un equipo no conforme.

Tiene autoridad:

• Suspender actividades cuando la actividad a realizar represente un peligro a su persona, a las personas a su alrededor o las instalaciones.
• Solicitar evidencia de la No conformidad.
• Suspender actividades cuando observe un mal uso o falla en el equipo y/o instrumento.

Almacén:

• Recibir y verificar el material/producto de acuerdo con los instructivos correspondientes.
• Almacenar en un lugar apropiado para su preservación.
• Proporcionar materiales/productos a los departamentos solicitantes.
• Notificar cualquier daño del material o equipo al momento de la recepción o durante el almacenamiento, conservación y/o manipulación.

Para este rol se necesita:

• Deseable de 3-5 años de experiencia en verificación y solución de problemas de la BU asignada en las instalaciones del cliente, puesta en servicio, apoyo y ayuda de arranque al cliente, documentación y entrenamiento al cliente en los productos de la BU asignada, organización de trabajo en pequeños equipos multi-BU.
• Educación: Ingeniería o técnico superior

Nuestra oferta:
At Emerson we offer a competitive benefits package to recognize and support our employees.

Commitment with Diversity and Equal Opportunity. Emerson is committed to its core values and believes in respecting DE & I. We do not discriminate and welcome all qualified candidates to apply and become part of our family, no matter the gender identity, race, sexual orientation, disability, age, religion and/or nationality.

At Emerson we have different Employee Resource Groups that demonstrate our commitment with DE&I. Through continuous development of activities, programs, and social awareness.