フィールドサービスエンジニア

より生産的で持続可能な未来を実現するために、社会と産業の変革に活力を与え ている我々のグローバルチームとともに、ABBで次のキャリアステップを踏み出 してみませんか。 ABBでは、性別、LGBTQ+、能力、民族、世代など、あらゆる次元で多様性とイン クルージョンを推進するという明確な目標を掲げています。私たちは、一人ひと りが個人的にも集団としても、個人の違いを歓迎し、それを称える旅に乗り出し ています。

このポジションの報告先

GI Engineering Group Manager

あなたの役割と責任

1. サービス活動 - 技術的な問題を診断し、是正措置を決定し、リモート サービスまたはオンサイト サービスを介して製品やシステムを修理します。 2. 計画 - 契約上の合意または単一のサービス要求に従って、オンサイト技術者のタイムリーで費用対効果の高い計画を保証します。現場での活動に必要なすべての資材を準備し、承認されたスケジュールに従って確実に現場に到着するようにします。 3. お客様とのコミュニケーション - お客様との適切なコミュニケーションとクレームの処理。 4.モニタリング - サイト活動が契約上の要件を満たしていることを確認します。支援サービスを監視して、適切な品質レベルを確保します。 5. 技術支援 - 作業を実行するために必要なすべてのアクションについて、サイト活動中にフィールド技術者を支援します。 - ロボットやシステムの技術的な問題について、社内の営業部門を支援します。 6. 販売支援 ・お客様のご使用状況に応じた保守・修理・交換・スペアパーツのご提案 ・お客様へのサービス活動に関する当社の提案に基づき見積書を作成します。 7.修理作業 - 保証対象外の製品の修理活動を実行します。 8. トレーニング - 製品の使用、適用されるメンテナンスの側面、およびセキュリティに関する顧客向けのトレーニング活動を保証します。 9. 安全性 - お客様固有の作業環境に応じたサービス プランを作成します。現場技術者に、供給範囲、スケジュール、顧客との合意、安全文書、顧客および請負業者との安全調整について通知します。 10.生産性 - 自分のタスクと FS チーム全体の生産性を向上させるためのさまざまな方法を検討します。 11. 品質 - ロボティクス製品とシステムの品質改善の機会を特定し、適切な社内外の利害関係者にフィードバックして、チームとしての改善を確実にします。 12. ドキュメンテーション - ABB の安全手順と法的要件に従って、必要な文書を準備します。必要な活動を適切に特定するために、顧客によるドキュメントのレビューと検証を確実に行う 13.保守契約 ・LPG内の販売戦略に沿った保守契約をお客様に提案。

応募資格

• 日本語能力試験1級レベルの日本語力
• 英語でのコニュケーションスキル(英語を話す環境での実務経験が望ましい)
• 基本的な機械的および電気的知識
• 現場経験、現場の環境を知っていること
• 製品サービス機能での 5 年以上の実務経験が望ましい
• 出張及び週末・連休中の勤務が可能な方
• B to B サービスおよびサポートの経験者優遇
• 顧客アカウント管理の経験が望ましい

詳細情報

ご応募をお待ちしております(書類は英語も合わせてご提出ください)。ABBに ついてもっと知りたい方は、弊社のウェブサイト www.abb.com をご覧ください 。