Context & Environment

TotalEnergies (GRP) dispone de 2,6 millones de contratos B2C,160.000 contratos B2B y una central con dos grupos de ciclo combinado de gas, siendo el 4º proveedor de gas y energía en España.

Las ventas a través de canales presenciales sigue siendo uno de los puntos críticos en B2C. Un contexto complejo e interesante que consiste en definir e instalar los pilares para poder construir la filial del futuro.

Activities

• Apoyar, realizar seguimiento y controlar los canales de ventas de las acciones comerciales bajo su responsabilidad

- Supervisar las ventas

- Controlar el cumplimiento de los objetivos marcados

- Identificar desviaciones e incidencias y proponer propuestas de actuación y mejora

- Controlar la eficiencia y calidad de la venta

- Realizar informes de seguimiento

- Participar como actividad comercial en eventos, en colaboración con marketing (ferias y convenios específicos con otras instituciones, entre otros)

- Evaluar periódicamente su cumplimiento y la alineación con los objetivos de venta e imagen de la compañía

- Control y gestión de deuda a través de sus canales

• Participar en la planificación y coordinación de campañas y acciones comerciales

- Optimizar los recursos y las acciones de los canales de venta asignados

- Identificar las ofertas de la competencia

• Prospectar y captar nuevos clientes y oportunidades comerciales en ventas de electricidad, gas y servicios energéticos

• Apoyar y formar de un modo continuo a los canales de ventas involucrados en cada acción comercial

- Participar en la elaboración de los documentos de formación

- Acompañar en visitas en campo

- Mantener informados a los canales de las ofertas, forma de cumplimentación de contratos y argumentarios

- Coordinar a los agentes en cuanto a la información y el soporte de los diferentes productos y procedimientos

• Controlar los contratos captados en cada acción comercial y su registro en el sistema para la liquidación y pago de comisiones a los canales

- Gestionar administrativamente las campañas bajo su responsabilidad: solicitud de pedidos en el sistema y pago al canal, gestión documental y archivo de los contratos de colaboración comercial y de la documentación periódica requerida a los proveedores.

- Tratar y gestionar rechazos de ATR, en colaboración con el departamento de contratación y los canales.

- Atender y gestionar demandas, solicitudes de servicios/productos trasladadas desde nuestros canales y reclamaciones de clientes de su/s zona/s de actuación

• Participar en aquellos proyectos o trabajos, en coordinación con miembros tanto de su área como del resto de la empresa, en los que se requiera su colaboración

Candidate Profile

Formación Académica y/o Años de Experiencia:

- Formación universitaria

- Inglés nivel alto (hablado y escrito). B2 mínimo

- Experiencia comercial contrastada (3 años mínimo) y en Gestión de Canales de Venta B2B/B2C

- Se valorará idioma francés

Competencias Técnicas y Comportamentales:

- Trabajo en equipo

- Habilidades de comunicación. Alto nivel de

interlocución

- Paquete Office (Excel, PowerPoint nivel experto)

- Disponiblidad para viajar

- Carnet de conducir B

- Habilidades de negociación

- Técnicas de Venta

- Proactividad

- Orientación a objetivos y resultados

- Orientación a cliente

Additional Information

TotalEnergies values diversity, promotes individual growth and offers equal opportunity careers.

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