Vernetzen, Stärken, Entwickeln und Begeistern - das sind die Werte, die uns antreiben und die BMI zu einem Unternehmen machen, in dem Sie sich entfalten und wachsen können.

Alles aus einer Hand - Hand in Hand.

BMI ist der einzige Hersteller, der alles aus einer Hand bietet: Steil- und Flachdachsysteme für Wohn- und Nutzgebäude sowie Photovoltaik- und Solarprodukte, die vom Dach bis zur Elektroinstallation alles abdecken. Mit uns bekommen Dachdecker:innen Lösungen, die überzeugen - von der Beratung bis zur perfekten Umsetzung. Endkund:innen profitieren von unserem eigenen Elektroinstallations - Service, der vom Anschluss bis zur Registrierung beim Netzbetreiber alles abdeckt.

Unser Ziel? Nachhaltige Energie auf jedes Dach bringen. Dein Ziel? Dabei eine Schlüsselrolle einnehmen!

Wir suchen für unseren Standort Bamberg/ Heusenstammzum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Solar Product Complaint Specialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Kundenorientierte Annahme und Analyse und Abwicklung von Kundenreklamationen für Photovoltaik Produkte
• Erfassung, Prüfung und Bearbeitung von Solar / Solar-Gründach Bestellungen
• Bearbeitung von Auftrags- und Kundenanfragen, -beschwerden und -rückmeldungen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Initiierung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung und Qualitätsoptimierung
• Weiterentwicklung und Optimierung der Reklamationsprozesse
• Überwachung von Bestellungen und Rückständen
• Proaktive Information der Kunden über Produktverfügbarkeit und Lieferzeiten
• Pflege relevanter Informationen und Kundendaten und Dokumentation von Kommunikation

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Reklamationsmanagement
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, schriftlich und mündlich.
• Empathie und Geduld im Umgang mit unzufriedenen Kunden
• Sicherer Umgang mit MS Office und Google Apps, idealerweise auch Erfahrung mit SAP R3 (S4 Hana von Vorteil)
• Technisches Verständnis und Bereitschaft zur Einarbeitung in den Bereich Photovoltaik
• Reisebereitschaft zwischen den Standorten Bamberg und Heusenstamm (ca. 1x/ Monat)

Unser Angebot:

• Startup-Mentalität innerhalb eines etablierten Konzerns: Viel Gestaltungsfreiraum, hands-on Arbeiten und die Möglichkeit, unser Solar-Geschäft aktiv auszubauen.
• Starke Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit allen Mitarbeitenden, um gemeinsam die besten Lösungen zu entwickeln.
• Stabilität: Die Sicherheit und die Ressourcen eines großen Konzerns, kombiniert mit der Dynamik eines Startups.
• Gehalt mit Weitblick: Attraktives Gehaltspaket & betriebliche Altersvorsorge.
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten.
• Unterstützung für Familien: Kinderbetreuungskostenzuschuss & pme Familienservice.
• Weiterentwicklung im Fokus: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsangebote.
• Gesundheit zählt: Gesundheitsangebote & BMI Zuschusskasse.

Finde Dein neues berufliches Zuhause unter unserem Dach und bewirb Dich jetzt über unser Online-Bewerbungssystem. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Bei Fragen im Vorfeld wende Dich gerne an Sven (Wasmuth) unter sven.wasmuth@bmigroup.com oder +49 151 15 45 63 89
(bitte keine Bewerbungen per E-Mail -> Datenschutz!)

Eine Karriere bei BMI ist mehr als nur ein Job! Wir helfen Dir, eine Tätigkeit zu finden, die Dir Spaß macht und in der Du Deine Fähigkeiten nutzen und weiterentwickeln kannst.

BMI Deutschland GmbH Frankfurter Landstr. 2-4 61440 Oberursel

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