Honeywell Building Automation verändert die Art und Weise,wie jedes Gebäude funktioniert, um die Lebensqualität der Menschen, die esnutzen, zu verbessern. Mit einem Portfolio aus Software, Hardware undDienstleistungen verfolgt Honeywell einen ergebnisorientierten Ansatz, umGebäudeeigentümern und -betreibern dabei zu helfen, die Sicherheit sowie dieEnergie- und Betriebseffizienz zu verbessern und so ein besseresGebäudeerlebnis zu schaffen.

Wir helfen dabei, Gebäude sicherer und energieeffizienterzu machen.

Novar ist ein Unternehmen der Honeywell Gruppeund weltweit eines der führenden Unternehmen für intelligenteBrandmeldesysteme.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unserenStandort in Ratingen zur Sicherstellung der telefonischen Unterstützung derKunden einen Mitarbeiterim technischen Support Brandmeldesysteme Notifier

Aufgabengebiet:

• Für den technischen Support für unsere internen und externen Kunden suchen wir einen Mitarbeiter im technischen
• Support für unsere Brandmeldesysteme. Der Fokus für die Position liegt auf umfassendem und zeitnahem telefonischem
• Support zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Aufgrund Ihrer Erfahrung sind Sie in der Lage, die Probleme der Kunden schnell zu verstehen und entsprechende Lösungen zu erarbeiten
• Bei Problemen, die nicht sofort gelöst werden können, arbeiten Sie eng mit dem 2nd Level Support zusammen und analysieren gemeinsam das Fehlerbild, stellen dieses in Testumgebungen nach und erarbeiten gemeinsam die entsprechenden Lösungen
• Für die Dokumentation der Supportfälle steht unser Ticketsystem NEX zur Verfügung. Sie sind verantwortlich dafür, dass alle Supportanrufe korrekt dokumentiert werden und verfassen, soweit noch nicht vorhanden, neue Artikel für die Wissensdatenbank

Anforderungsprofil:

• Ausbildung zum Elektroniker für Geräte und Systeme oder artverwandte Berufe
• Fortbildung zum staatlich geprüften Techniker
• Erste Berufserfahrung nach Abschluss der Ausbildung
• Kenntnisse elektrischer Anlagen
• Erfahrung mit mikroprozessorgesteuerten Geräten
• Sehr gute Deutsch Kenntnisse, gute Englisch Schulkenntnisse
• Kundenorientierung
• Kommunikationsvermögen mit schwierigen Kunden
• Teamfähigkeit

Wir bieten:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• individuelles Einarbeitungsprogramm
• Tarifvergütung nach NRW Metall Tarif
• Hybrides Arbeiten (3 Tage im Büro/ 2 Tage remote)

Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und schätzendie Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir diskriminieren niemanden aufgrund vonEthnie, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexuellerOrientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderung.
Wir stellen sicher, dass Menschen mit Behinderungenangemessene Vorkehrungen getroffen werden, um am Bewerbungs- oderVorstellungsgesprächsverfahren teilzunehmen, wichtige Arbeitsaufgaben zuerfüllen und andere Vorteile und Privilegien der Beschäftigung zu erhalten.Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um eine Anpassung zu beantragen.

Additional Information

• JOB ID: HRD249852
• Category: Customer Experience
• Location: Forumstrasse 30,Neuss,NORDRHEIN WESTFALEN,41468,Germany
• Nonexempt