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En tant que Professionnel de l'expérience client (Spécialiste des projets de fonds de roulement HBT - PS) ici chez Honeywell, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'entreprise afin de résoudre de manière proactive les problèmes de facturation des clients avant qu'ils ne deviennent des problèmes de recouvrement. Cela se fera principalement par des négociations de factures proactives avec les clients et par la facilitation des recouvrements. En collaborant avec l'entreprise, vous veillerez à respecter les délais et à atteindre des objectifs de fonds de roulement (WC), y compris les comptes clients (AR) et les comptes fournisseurs (AP). Ce poste est le contact principal entre l'entreprise et le client pour la coordination d'une facturation précise et en temps voulu.

Vous rendrez compte directement à notre Responsable de l'expérience client et vous travaillerez à partir de notre bureau à Lachine, Québec, avec un horaire de travail hybride.

Dans ce rôle, vous participerez à l'atteinte de l'objectif global de WC, établirez et maintiendrez des relations clients efficaces tant internes qu'externes, dirigerez activement la réduction des AR non facturés, optimiserez les facturations des progrès mensuelles sur les projets, gérerez le versement de paiements (AP) aux sous-traitants, et aiderez à la gestion et à la préservation des droits de privilège/obligation.

RESPONSABILITÉS CLÉS

• Participer à l'atteinte de l'objectif global de WC.
• Établir et maintenir des relations clients efficaces tant internes qu'externes.
• Diriger activement la réduction des AR non facturés.
• Travailler sur la relation client pour optimiser les facturations des progrès mensuelles sur les projets.
• Être le lien entre le client externe et les responsables de projets internes pour gérer de manière proactive l'équilibre entre facturation précise et en temps voulu et maximisation des encaissements.
• Collaborer avec les responsables de projet pour assurer la clôture ponctuelle des projets et réduire les retenues non facturées.
• Gérer les paiements (AP) aux sous-traitants en conformité avec la loi.
• Aider à la gestion et à la préservation des droits de privilège/obligation conformément aux lois locales sur les privilèges pour protéger le droit de paiement de Honeywell.
• Aider l'équipe C2C dans la résolution des litiges liés aux problèmes de facturation.
• Faciliter la révision mensuelle des AR non facturés/faire remonter les problèmes de facturation, y compris en entraînant des actions à travers le maintien d'un registre d'actions.
• Fournir des mises à jour mensuelles et ad hoc pour les besoins de rapport.
• Effectuer des conciliations de facturation de projet lorsqu'elles sont requises.
• Identifier et faire remonter les comptes irrécouvrables définis et atténuer les risques d'AFDA.
• Agir comme point de contrôle pour les politiques et processus spécifiques aux fonds de roulement de l'entreprise.
• Favoriser l'implication régulière des dirigeants de l'entreprise dans l'état du portefeuille.
• Agir en tant que membre de l'équipe de fonds de roulement HBT Amériques.
• Projets spéciaux axés sur le nettoyage et/ou l'amélioration des processus, au besoin.

VOUS DEVEZ AVOIR

• Diplôme d'associé ou de baccalauréat ou équivalent.
• Expérience de 2 ans ou plus dans les finances, le service à la clientèle, l'expérience avec des comptes clés, la comptabilité ou la gestion des relations avec des clients externes.
• Expérience de 2 ans ou plus avec Microsoft Excel et Word.
• Expérience de 2 ans ou plus à aider les ventes et les parties prenantes internes/externes à maintenir les non-facturés au plus bas en facturant chaque mois pour des projets dans notre portefeuille assigné.
• Maîtrise bilingue du français et de l'anglais.

NOUS VALORISONS

• Connaissance des applications de bases de données (SAP de préférence ou connaissance d'un ERP comme Oracle).
• Compréhension des bases de la comptabilité financière.
• Excellentes compétences en communication tant en interne qu'en externe avec les clients.
• Bonne compréhension des concepts de fonds de roulement.
• Compréhension des normes de l'industrie de la construction (c'est-à-dire, structure par paliers, lois sur les privilèges et obligations, payé quand payé, lois sur le paiement rapide).
• Expérience de 2 à 5 ans avec des logiciels CRM.
• Certification de commissaire à l'assermentation.

À PROPOS DE HONEYWELL

Honeywell Building Automation (BA) est un fournisseur mondial de premier plan de produits, de logiciels, de solutions et de technologies qui permettent aux propriétaires et aux occupants de bâtiments de garantir la sécurité, l'efficacité énergétique, la durabilité et la productivité de leurs installations. Nos produits et services comprennent des applications logicielles avancées pour le contrôle et l'optimisation des bâtiments, des capteurs, des commutateurs, des systèmes de contrôle et des instruments pour la gestion de l'énergie, le contrôle d'accès, la vidéosurveillance, les produits de sécurité incendie, ainsi que l'installation, la maintenance et la mise à niveau des systèmes. Rejoignez-nous chez Honeywell et participez à notre mission de créer un monde plus sûr, plus intelligent et plus durable.

L'UNITÉ OPÉRATIONNELLE

Honeywell Building Automation (BA) est un fournisseur mondial de premier plan de produits, de logiciels, de solutions et de technologies qui permettent aux propriétaires et aux occupants de bâtiments de garantir la sécurité, l'efficacité énergétique, la durabilité et la productivité de leurs installations. Les produits et services de BA comprennent des applications logicielles avancées pour le contrôle et l'optimisation des bâtiments, des capteurs, des commutateurs, des systèmes de contrôle et des instruments pour la gestion de l'énergie, le contrôle d'accès, la vidéosurveillance, les produits de sécurité incendie, ainsi que l'installation, la maintenance et la mise à niveau des systèmes.

Honeywell est un employeur garantissant l'égalité des chances. Les candidats qualifiés seront considérés sans égard à leur âge, leur race, leur croyance, leur couleur, leur origine nationale, leur ascendance, leur état civil, leur orientation affective ou sexuelle, leur identité de genre ou leur expression, leur handicap, leur nationalité, leur sexe, leur religion ou leur statut de vétéran.

Additional Information

• JOB ID: HRD255525
• Category: Customer Experience
• Relocation Tier: Not Applicable
• Security Clearance:
• Aviation Authority (FAA for US):
• Band: 03
• Referral Bonus: 1500
• Requisition Type: Standard Requisition
• US Citizenship:
• FLSA Statement:
• FLSA CODE: Nonexempt