Honeywell BuildingSolutions ist eine strategische Geschäftseinheit im Wert von 2,5 MilliardenUS-Dollar innerhalb von Honeywell Global Building Technologies Business. HBSinstalliert und wartet die Systeme, um Gebäude und Anlagen miteinander zuverbinden, sicher, geschützt, komfortabel und kostengünstig zu halten und istein weltweitführender Anbieter von Energieeffizienz-Lösungen.

Wir suchen daherzum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort München einen Service Business Leader(m/w/d) in Vollzeit (40h).

Hauptverantwortlichkeiten:

• Gesamtverantwortung für die Leitung des Servicegeschäfts mit einem Team von Field Service Technicians und Engineers
  Leitung der Field Service Supervisor. Durchführung regelmäßiger Besprechungen, wobei Leistungskennzahlen, Kundenzufriedenheit, Rentabilität, Prozesseinhaltung und Coaching im Vordergrund stehen
• Verantwortung für das Service-Finanzergebnis des Teams bzw. Profitcenter. Monatliche Überwachung der Kosten und Prüfung des verfügbaren Budgets im Vergleich zu den Ist-Zahlen für unterschiedliche Verträge. Kontinuierliche Verbesserung der betrieblichen Service-Kennzahlen
• Sicherstellen der fristgerechten Bereitstellung der vereinbarten Leistungen im vereinbarten Umfang und im Rahmen der kalkulierten Kosten durch das Team
• Verantwortlich für das Account Management im Service Operationsbereich
• Verantwortung für die Arbeitsvorbereitung sowie Überwachung der Anwendung von Standards bei Nutzung des Service Management-Systems
• Überprüfung der Auftragskalkulation bei Übergabe sowie Information des Vertriebsleiter bei Abweichungen
• Überwachung der technischen und wirtschaftlichen Abwicklung Ihrer Objekte (Einhaltung der vereinbarten Vertragskonditionen hinsichtlich Technik, Termin, Kosten und Qualitätsanforderungen)
• Überwachung bzw. Erstellung der Service-Dokumentation, Wartungs¬protokolle, Aufmasse, Abnahmeprotokolle etc.
• Vorbereitung der Unterlagen für die zügige Abrechnung gemäß Planung und Forecast
• Leadgeneration durch Weiterleitung von verkaufsrelevanten und kundenspezifischen Informationen an den Vertrieb mit dem Ziel, die Conversion-Rate zu erhöhen
• Unterstützung der Service-Initiativen Connected Services, Forge, Cyber
• Sicherstellung der Einhaltung der Honeywell Policies, insbesondere Einweisung der Mitarbeiter in die HSE Richtlinien
• Coaching und Schulungsplanung der Mitarbeiter

Qualifikationsanforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Ingenieurstudium, Ausbildung als Techniker oder absolvierte Meisterprüfung
• Fundierte wirtschaftliche und kaufmännische Kenntnisse
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Service
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Umgang mit digitalen Service Management Systemen
• Führungserfahrung
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägtes Qualitätsdenken
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Kreativität, Flexibilität, Teamgeist und Organisationsfähigkeit
• Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
• Ergebnisorientierte Kommunikationsfähigkeit intern + extern

Additional Information

• JOB ID: HRD260141
• Category: Customer Experience
• Location: Strahlenbergerstrasse 110-112,Offenbach,HESSEN,63067,Germany
• Exempt