Candidate Profile

Vous préparez une licence bac+3 ou master 1, vous entrez en école de commerce , data analyst

vous démontrez des compétences en informatique (PowerBI, macro...), et dans la gestion de projets

vous aimez le travail en équipe, et faites preuve de proactivité

Vous êtes rigoureux

Activities

Vous rejoindrez le département Gestion Dossiers Clients; Les missions peuvent évoluer selon l'actualité du département à laquelle vous devrez vous adapter pour être force de proposition et d'innovation en continu sur nos prOcess métiers

DEMATERIALISATION ET OPTIMISATION DE PROCESS :

- vous assurerez le déploiement de Power BI

- vous serez en capacité de créer des macro VBA afin d'automatiser et optimiser certains process sur Excel

- vous assurerez le suivi du bon fonctionnement des outils mis en place

- vous accompagnerez les équipes dans les évolutions et la dématérialisation

- vous réfléchirez sur des sujets/projets innovants à mettre en place au sein du département

RELATION COMMERCIALE ET CRM :

- Vous serez un des référents de l'équipe sur le suivi et les corrections, évolutions du CRM (Costumer Relationship Management)

- Vous participerez au Comité Opérationnel hebdomadaire

- Vous mettrez en place des rapports et tableaux de bord (indicateurs de suivi), en coordination avec les chefs de service pour un pilotage efficace et dynamique de l'activité

Context & Environment

Au sein de la Branche Marketing Services de la compagnie TotalEnergies, le département Gestion Dossiers clients est rattaché à la Direction Réseau et est basé à saint Herblain (44). Il vient en appui à la force de vente pour répondre à toute question commerciale et/ou financière venant de la part des exploitants des stations-services nationales multi-énergies.

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TotalEnergies recherche avant tout des compétences et des personnalités et s'ouvre à tous les talents représentant la diversité et la richesse des profils. Depuis de nombreuses années, nous menons une politique volontariste favorisant l'insertion professionnelle et l'accompagnement dans l'emploi de nos salariés en situation de handicap tout au long de leur carrière