Candidate Profile

• Vous possédez une formation de type baccalauréat orienté Finances ;
• Vous possédez 2 à 3 ans d'expérience opérationnelle au sein d'un département gérant des problématiques B2B. Une expérience dans le secteur de l'énergie est un plus ;
• Vous êtes néerlandophone. La connaissance du français et/ou de l'anglais est un atout ;
• Vous avez une bonne connaissance de MS Office (principalement Word et Excel) ;
• Vous êtes rigoureux, appliqué et soucieux du détail ;
• Vous êtes autonome, et faites preuve de proactivité ;
• Vous avez l'esprit analytique, le souci du détail et aimez résoudre des problèmes complexes ;
• Vous êtes résistant au stress et savez facilement vous adapter à un environnement en évolution constante ;
• La maîtrise de Salesforce et/ou SAP est un atout .

Activities

Au sein du département Operations, le Back-Office Enterprise (h/f/x) est entre autres en charge des aspects suivants :

• L'analyse financière des entreprises ;
• Le recouvrement des créances impayés ;
• La résolution des problématiques de facturation ;
• La résolution des problématiques liées aux échanges avec les gestionnaires de réseau ;
• La gestion des paiements clients.

L'Agent BO Entreprise (h/f/x) agira au sein de ce pôle et assurera, en collaboration avec ces collègues, les tâches suivantes :

• Le traitement des demandes et des réactions clients B2B relatif aux aspects du Back-Office Enterprise ;
• Le suivi de dossiers plus complexes en s'appuyant sur les différents Services des Opérations ;
• L'accompagnement du Service Care dans leurs échanges direct avec les clients. Cet accompagnement peut passer par des contacts par e-mail ou par téléphone avec les clients ;
• Le reporting de certaines activités ;
• La vérification de l'exécution des différents éléments des processus du Back-Office Entreprise.

Context & Environment

TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d'énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.

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