Candidate Profile

En cours de formation supérieure (école d'ingénieur, de commerce ou parcours universitaire), de Bac + 3 à Bac + 5

Autonomie, organisation et rigueur.

Ecoute, compréhension des besoins, force de proposition.

Bonne communication et capacités rédactionnelles.

Capacité d'adaptation dans un environnement complexe.

Activities

- Accompagnement de certains projets IT du service Recouvrement et Solidarité:

o Aide à la définition du besoin métier,

o Création des tickets si besoin,

o Suivi d'avancement du projet,

o Recette métier du projet,

o Suivi de la mise en production, VSR (Vérification de Service Régulier),

o Documentation du projet pour le métier,

- Documentation, process et pistes d'Audit du service Recouvrement et Solidarité :

o Alimentation de la base de connaissance pour les équipes internes et externes ,

o Rédaction et livraison des modes opératoires issus des développements projet

- Construction de la communication pour l'équipe en liaison avec le chef de projets

Context & Environment

Le Service Recouvrement et Solidarité se compose d'une quinzaine de personnes basés à Paris et à Nantes et se déclinant en 5 pôles : Recouvrement des clients actifs &Analyse Relance (Paris/Nantes), Recouvrement des clients résiliés (Paris), Recouvrement des clients B2B & Qualité des Comptes (Nantes), Pôle Solidarité & BO Encaissement (Paris) ainsi que le pôle Projets (Paris).

Le poste se situe au sein du pôle Projets.

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