Nous recherchons un(e) alternant(e) Technicien.ne Bureautique & Support IT

Que feras-tu pendant ton alternance ?

Tu travailleras au siège de Storengy France, situé à Bois-Colombes (92), à 10 minutes de Saint Lazare et de La Défense. Rattaché.e au département Systèmes d'Information et plus particulièrement au Responsable du Domaine Bureautique et Support, tu seras notre expert.e « support des postes de travail et des terminaux mobiles ».

• Tu réaliseras le support de proximité des sites et celui des utilisateurs du siège : logiciels à installer, dotations en matériel, comptes bloqués, ... ;
• Tu gèreras les dotations de matériel informatique, notamment pour les nouveaux arrivants ;
• Tu suivras les incidents informatiques des utilisateurs.trices ;
• Tu travailleras sur nos outils de mobilité en préparant nos smartphones/tablettes professionnels utilisés par les salarié.es des sites de stockage : sécurisation du terminal, dépannage à distance etc.

Nous te formerons sur :

• Nos outils de ticketing qui permettent de faire remonter les besoins et incidents utilisateurs : ServiceNow, une solution permettant de simplifier et digitaliser nos workflows IT ;
• Notre Mobile Device Management (MDM), une application qui permet de gérer notre flotte d'appareils mobiles (portables, tablettes, ordinateurs...) ;
• Windows 10/11.

Notre objectif est de te faire monter en compétences afin que tu sois autonome et que tu prennes confiance dans les missions qui te seront confiées. Tu feras partie intégrante de nos équipes !

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu es étudiant(e) en BTS Informatique (Systèmes Numériques option Informatique Réseaux, Service Informatique aux Organisations, ...).
• Tu aimerais découvrir le fonctionnement d'un service informatique et souhaites t'impliquer au sein d'une entreprise industrielle engagée dans la transition énergétique et écologique ;
• Tu es reconnu(e) pour ton esprit d'équipe, ta réactivité, ta curiosité et ton excellent relationnel.