Descriptif de l'entité et de l'activité

Acteur majeur dans le domaine des gaz à usage médical, Air Liquide Santé France est un établissement pharmaceutique dont la vocation est d'assurer, aux établissements hospitaliers, la qualité et la sécurité de leurs approvisionnements en gaz médicaux, les moyens et matériels pour leur mise en oeuvre et des prestations de services contribuant à l'amélioration des soins donnés aux patients.

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

Vous êtes le.la référent.e de l'administration des ventes pour l'activité Gaz et Services du secteur géographique dont vous avez la responsabilité.

Vous assurez le traitement complet de la relation client, de l'encodage du client et de son ou ses contrats jusqu'à la facturation et le recouvrement. Véritable interlocuteur privilégié du client concernant la facturation, vous réalisez des contrôles pré et post-facturation afin de vous assurer de l'exhaustivité et de la fiabilité de la facturation et ainsi, maintenir un excellent niveau de satisfaction client et un niveau de DSO conforme aux attentes.

Vos missions :

Vous êtes le garant des Référentiels contrats

• Lien direct avec les équipes internes dès que le marché est remporté
• Saisie, maintenance et cohérence des référentiels clients et contrats dans SAP
• Gestion des référentiels contrats dans la durée et mises à jour

Vous gérez la vie des marchés

• Gestion des révisions de prix : mise à jour, traitement des révisions de prix manuels, envoi des courriers aux clients

• Gestion des fins de marchés : analyse, justification et traitement des dates d'échéance afin de garantir la fiabilité de notre facturation

Vous recevez et enregistrez les demandes des clients internes et externes sur les sujets facturation, et traitez les litiges

• Accueil exhaustif de façon l'ensemble des appels, mails, requêtes, réclamations, demandes, incidents liés à la facturation des contrats et marchés et réponse adéquate.
• Accompagnement de nos clients dans leur compréhension de la facture
• Traitement des litiges relevant de la facturation
• Emission d'avoirs et facturation corrective en respect des politiques commerciale et de facturation
• Mise en place ses actions correctives dans le référentiel client et/ou contrat

Vous assurez l'ensemble des contrôles mensuels de facturation

• Garant des contrôles permettant une facturation fiable et exhaustive dans les délais exigés
• Partage avec les divers intervenants concernés des résultats de ces contrôles afin de réaliser les actions correctives

Vous assurez le recouvrement

• Relance téléphonique conformément à la politique crédit recouvrement nationale
• Identification et analyse des litiges s'opposant au règlement des factures et la transmission de ces litiges auprès des bons interlocuteurs internes
• Contrôle des solutions apportées et clôture
• Traitement des différents statuts des factures des clients publics et des procédures collectives

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?

Bac + 2/4 Gestion / Administration

• Bonnes connaissances de SAP et des outils bureautiques
• Maîtrise des fonctionnalités d'un progiciel
• Bonne connaissance du Code des marchés publics
• Gestion des priorités et de l'efficacité personnelle (rigueur, organisation)
• Capacité d'apprentissage et d'adaptation pour gérer plusieurs sujets en même temps
• Dynamisme et réactivité
• Excellente communication à l'écrit comme à l'oral.
• Capacité à travailler en équipe

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.