フィールドサービスエンジニア

より生産的で持続可能な未来を実現するために、社会と産業の変革に活力を与え ている我々のグローバルチームとともに、ABBで次のキャリアステップを踏み出 してみませんか。 ABBでは、性別、LGBTQ+、能力、民族、世代など、あらゆる次元で多様性とイン クルージョンを推進するという明確な目標を掲げています。私たちは、一人ひと りが個人的にも集団としても、個人の違いを歓迎し、それを称える旅に乗り出し ています。

このポジションの報告先

Paint Field Service Manager

あなたの役割と責任

ミッション 塗装システム アプリケーション (ロボット システムを含む) と関連会社、および国内のさまざまな顧客サイトに設置されたロボットのオンサイト修理中に、計画、監視、文書化、技術サポート、およびその他の活動を個別またはフィールド技術者に提供します。 役割 1. サービス活動 技術的な問題を診断し、是正措置を決定し、リモート サービスまたはオンサイト サービスを介して製品やシステムを修理します。 2. 計画 契約上の合意または単一のサービス要求に従って、オンサイト技術者のタイムリーで費用対効果の高い計画を保証します。 現場での活動に必要なすべての資材を準備し、承認されたスケジュールに従って確実に現場に到着するようにします。 3. お客様とのコミュニケーション お客様との適切なコミュニケーションとクレームの処理。 4.モニタリング サイト活動が契約上の要件を満たしていることを確認します。 支援サービスを監視して、適切な品質レベルを確保します。 5. 技術支援 作業を実行するために必要なすべてのアクションについて、サイト活動中にフィールド技術者を支援します。 ロボットやシステムの技術的な問題について、社内の営業部門を支援します。 6. 販売支援 お客様のご使用状況に応じた保守・修理・交換・スペアパーツのご提案 お客様へのサービス活動に関する当社の提案に基づき見積書を作成します。 7. 実験室試験 実験室でのテストを調整し、生産テストで技術的な問題の解決が示された場合はフィールド技術者に通知します。 8.修理活動 保証対象外の製品の修理活動を実行します。 9. トレーニング 製品の使用、適用されるメンテナンスの側面、およびセキュリティに関する顧客向けのトレーニング活動を保証します。 10. 安全性 お客様固有の作業環境に応じたサービス プランを作成します。 現場技術者に、供給範囲、スケジュール、顧客との合意、安全文書、顧客および請負業者との安全調整について通知します。 11. 生産性 自分のタスクと FS チーム全体の生産性を向上させるためのさまざまな方法を検討します。 12. 品質 ロボティクス製品とシステムの品質改善の機会を特定し、適切な社内外の利害関係者にフィードバックして、チームとしての改善を確実にします。 13. ドキュメンテーション ABB の安全手順と法的要件に従って、必要な文書を準備します。 必要な活動を適切に特定するために、顧客によるドキュメントのレビューと検証を確実に行う 14.保守契約 LPG内の販売戦略に沿った保守契約をお客様に提案します。

応募資格

• 高専、大学卒 (機械又は電気工学歓迎)
• 製品サービス機能での 5 年以上の実務経験
• B to B サービスおよびサポートの経験者優遇
• 日本国内における顧客アカウント管理の経験
• 基本的な機械的および電気的知識
• 日本語能力試験1級レベルの日本語必須
• 英語を話す環境での実務経験があれば尚可

詳細情報

ご応募をお待ちしております(書類は英語も合わせてご提出ください)。ABBに ついてもっと知りたい方は、弊社のウェブサイト www.abb.com をご覧ください 。